• Trgovačka 5 - 011 2396 432
  • Vojislava Ilića 94b -011 3475 290
  • facebook logo instagram logo
×
x
  • Početna
  • Asortiman
    • Keramičke pločice
      • Prissmacer ceramica
      • Keros
      • Kutahya
      • Qua Granite
      • Seramiksan Seramik
        • Metro
      • Termal Seramik
      • Savoia
        • Sintra
      • La Fenice
      • Arte casa
      • Casal Grande
      • Bien
      • Paradyz
      • Keramika Kanjiza
        • Terazzo
        • Maiolica
        • Travertino
      • Zorka Keramika
      • Fap ceramic
    • Mozaik pločice
    • Ariston klima uredjaji
    • Sanitarije
      • KOPF SANITARIJE
      • Seramiksan
      • Geberit sanitarije
        • Geberit WC šolje
      • Idevit sanitarije
      • Villeroy&Boch
      • Laufen
      • Fayans
      • Vidima(Ideal Standard)
      • Umivaonici
      • Oprema za invalide
    • Baterije
      • Slavine za lavabo
      • Slavine za sudoperu
      • Paini
      • Rubineta
        • Oprema i delovi
      • Grohe baterije – slavine
        • Oprema i delovi
      • Hansgrohe baterije – slavine
        • Oprema i delovi
      • Remer
        • Oprema i delovi
      • Rosan baterije – slavine
        • King
        • Stolz
        • S2
        • Nostalgija
        • Oprema i delovi
      • Virble za baterije
    • Kolpa San
      • Kolpa masažni blokovi
      • Kolpa tuš kade
      • Kolpa masazne kabine
      • Kolpa kade
      • Kolpa kabine
      • Kolpa nameštaj
      • Kolpa oprema
      • Kolpa Galanterija
        • Ostali dodaci
    • Tuš kabine i kade
      • Polukružne tuš kabine
      • Crne tuš kabine
      • Paravani za tuš kade i kade
      • Tuš kabine 70×70
      • Tuš kabine 80×80
      • Tuš kabine 90×90
      • Tuš kabine
      • Tuš kade
      • Kade
      • Djakuzi i hidromasažne kade
      • Oprema i delovi
    • Bojleri
      • Metalac
      • Elektrolux bojleri
      • Elit
      • Ariston
      • Protočni bojleri
        • Termil
        • Clage-NEMACKI PROTOCNI BOJLER!
      • Oprema i delovi
    • Ugradna tehnika i kotlići
      • Geberit ugradni vodokotlići
      • Geberit vodokotlić
      • Geberit
      • Grohe
      • Tipke Geberit
      • Tipke Grohe
      • Nadzidni kotlići
      • Oprema i delovi
    • Kupatilski nameštaj
      • Ormarići za kupatilo
      • Piramida
      • Pino art
      • Ogledala
    • Galanterija
      • AWD
      • Kante
      • WC četke
      • Police
      • Dozatori
      • Razno-galanterija
    • Vodovod i kanalizacija
      • Kanalice i slivnici
        • Aco
        • Alcaplast
      • Akvaterm
      • Wavin (Ekoplastik)
      • Valdom
      • Bonomini
      • Pestan
      • PP Silent
      • Pvc spojke
      • S-Line (besumna kanalizacija Pestan)
      • Selne
      • Eurotis
      • Hl
      • Viega
      • Arco
      • Pocinkovani fiting
      • Mesingani fiting
      • Vodomeri
      • Tehnoexport
      • Isaflex
      • Hromirani fiting
      • Regulatori pritiska
      • Podne rešetke
      • Okiten
      • Brno
      • PE-HD Geberit cevi
    • Razno
      • Mapei
      • Sika
      • Henkel
      • Sudopere
      • Sredstva za odrzavanje
      • Sušači
      • Filteri za vodu
      • Brinoxi
      • Wc daske
      • Aspiratori
      • Lajsne aluminijum
      • Lajsne pvc
      • Revizije za kade
      • Rezne ploce
  • Brendovi
    • GROHE
    • HANSGROHE
    • BIEN
    • GEBERIT
    • SERAMIKSAN
    • Keros ceramica
    • RUBINETA
    • Akvaterm
    • SIKA
    • NG Kutahya
    • Villeroy&boch
    • Remer
    • Metalac
    • ARISTON
    • Laufen
  • Projektovanje kupatila
  • Aktuelnosti
  • Reference
  • Kontakt

Reklamacije, saobraznost i garancija

Početna / Reklamacije, saobraznost i garancija

Potrošači koji su kupili proizvode u nekom od maloprodajnih objekata u okviru privrednog društva Nantes doo, mogu reklamacije na kupljene proizvode uložiti u svim maloprodajnim objektima koji posluju u okviru privrednog društva Nantes doo.

Postupak reklamacije će se sprovoditi na način predviđen odredbama Zakona o zaštiti potrošača, a privredno društvo Nantes doo preuzima obaveze prodavca.
Poštovani potrošači,u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (u daljem tekstu: Zakon) Nantes doo odgovara za nesaobraznost robe koju prodaje u periodu od 2 (dve) godine od datuma vaše kupovine. Zakonska odgovornost Nantes doo ne postoji ako isporučena roba:

  • Odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
  • Ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja
  • Ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
  • Po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe date od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Garancija predstavlja izjavu proizvođača kojom se potrošaču garantuju veća prava nego što je propisano Zakonom. Dokumentacija za ostvarivanje prava po osnovu garancije se obično nalazi u originalnom pakovanju proizvoda.

Za proizvode za koje proizvođač ne nudi posebne pogodnosti ( npr. Ispravno funkcionisanje proizvoda u periodu dužem od dve godine) Nantes doo nije u obavezi da izda Garantni list. Garancija predstavalja voljni korak izdavaoca (proizvođača ili trgovca) kojim on nudi posebne pogodnosti za potrošača, ali isključivo veće od zakonom predviđenih.

POSTUPAK REKLAMACIJE

Potrošač izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka lično u bilo kom od naših maloprodajnih objekata.

U svakom našem maloprodajnom objektu postoji posebno određeno i obeleženo mesto i osobe zadužene za reklamacije kojoj se potrošač može obratiti i izjaviti reklamaciju. Takođe potrošač može izjaviti reklamaciju i elektronskim putem uz priloženu kopiju fiskalnog računa ili bilo kog dokaza o kupovini na mail [email protected]

Obaveza potrošača jeste da prilikom izjavljivanja reklamacije priloži račun, kopiju računa, ili bilo koji drugi dokaz o kupovini, kao i da preda proizvod u bilo kom maloprodajnom objektu, ukoliko nije u pitanju uređaj koji je ugradjen ili vec montiran.

Iako Zakon ne predviđa obavezu da potrošač čuva ambalažu, niti je to uslov za rešavanje reklamacije niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti, naša preporuka je da ambalažu sačuvate radi obezbeđenja sigurnijeg transporta robe u ovlašćeni servis.

Prodavac je dužan da u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca mora da sadrži odluku da li se reklamacija prihvata ili ne. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana odnosno 30 dana za tehničku robu i nameštaj od dana podnošenja reklamacije.

Sve cene na ovom sajtu izražene su u dinarima. PDV je uračunat u cenu. Nantes nastoji da Vam svi artikli prikazani na ovom sajtu budu sa ispravnim nazivima specifikacija, fotografijama i cenama. Uprkos tome, ne možemo u potpunosti garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti ispravne. Zadržavamo pravo promene cene bez prethodne najave. Pre kupovine molimo Vas nazovite nas za informaciju o raspoloživosti i CENI proizvoda.


logo
facebook logo brand instagram logo brand

Nantes d.o.o. Beograd
Trgovačka 5, 11030 Beograd

Nespecijalizovana trgovina na veliko
Šifra delatnosti: 4690

Pib: 104249284; Mb: 20130377
Telefon: +381 11 2396 432
Fax: +381 11 2396 343
E-mail: [email protected]

Aktuelnosti

wc i kupatilo

TUS KABINE ILI KADE ZA KUPATILA?

kada

Plocice za kupatilo,plocice za kuhinju,plocice za terasu,granitne plocice,podne plocice,zidne plocice-Da li vas zbunjuje sta gde mozete postavljati od plocica???

nantes kupatila

Trendovi u uređenju kupatila 2020

googleMap

Trgovačka 5, 11030, Čukarica,Beograd

Tel: +381112396432

Fax: +381112396343

Mob: +38162514516

Radno vreme:
Radnim danima: 7.00h-20.00h
Subotom: 8.00-16.00h
Nedeljom: 8.00-15.00h

googleMap

Vojislava Ilića 94b, Beograd

Tel: +381113475290

Fax: +381113475291

Mob: +381646579605

Radno vreme:
Radnim danima: 7.00h-20.00h
Subotom: 8.00-16.00h
Nedeljom: 8.00-15.00h

© Sva prava zadržava Nantes d.o.o.

developed by ogitive
SEO optimizacija by WBS

  • Uslovi korišćenja
  • Politika privatnosti
  • Reklamacije, saobraznost i garancija
  • Ugovor o prodaji na daljinu
  • Obrazac za reklamaciju
  • Obrazac o odustanku kupovine